【资料图】
【中原经济网讯】为全面提升规范化服务水平，切实优化客户服务体验，持续加强服务品牌建设，4月15日、16日，濮阳农商银行举办了两期优质文明服务专题培训，一线网点内勤副行长、综合柜员及大堂经理共计160人参加了培训。
本次培训特邀省农信联社三农研究院马晓梅老师和郭碧老师进行授课。授课老师结合工作实际，重点围绕服务理念、仪容仪表、服务流程、产品营销等方面开展培训，内容丰富且针对性强。课程中间穿插团队展示、服务演练、互动交流等环节，寓教于乐、融学于趣、化教于心，取得了良好效果。受训员工纷纷表示既学到了知识，又掌握了技巧，要将培训内容运用到实际工作中，以服务提升推动运营工作全面提升。
优质文明服务永远在路上。近年来，濮阳农商银行牢固树立“优质文明服务就是效益”理念，全力建设“有温度的银行”，不断提升厅堂服务质量，积极延伸增值服务外延，客户体验感不断增强。2023年是河南省银行业“文明规范服务提升年”，濮阳农商银行将切实践行主体责任，持续改善客户体验，为客户提供更加优质的金融服务，不断擦亮文明服务金色品牌。
(马跃峰 赵婷婷)